审核报告是在审核组结束现场审核后,由审核组长编制的一份重要审核文件,是对审核任务完成情况的全面总结。作为实习组长应对审核报告的编制和内容负责。根据标准要求,审核报告应主要包括或引用以下内容:审核目标;审核范围,尤其是应明确受审核方的组织单元和职能单元或过程及审核所覆盖的时期;明确审核委托方;明确审核组和受审核方在审核中的参与人员;进行审核活动的日期和地点;审核准则;审核发现和相关证据;审核结论;关于对审核准则遵守程度的陈述及其他相关内容等。公司对各类审核报告的格式都有统一的规定和要求,对于实习组长来说,必须熟悉审核报告的格式和要求。在编写审核报告时应确保规范完整、真实准确、简明清晰。
1.规范完整。一是要在公司网站上发布的审核工作文件(电子版)中,根据审核的类型选用审核报告规范格式文本。应按要求使用电脑处理系统逐项填写,不应随意创建新的格式文件和内容项目。二是报告中每个栏目、每项内容均应填写完整。如无此项内容应填“无”,有些受审核方没有多现场情况,没有删减情况等,就可在栏内填“无”,不要空白。对于报告中需要说明的问题,要做出说明。对“不符合项情况的描述”一栏中,应注明不符合项所在的部门及条款。三是全面评价质量管理体系建立、运行的情况。即从管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等几个方面进行全方位、全过程的评价。尤其是对每一个评价的方面都要考虑到:过程是否被识别并适当规定;职责是否明确;过程程序是否得到实施和保持;在实现所要求的结果方面过程是否有效等。综合评价应体现完整性、全面性。四是报告签署要完整,应有全体审核组成员和受审核方领导签字确认。
2.真实准确。这是对审核报告最本质、最核心的要求。一是要确保审核信息真实准确。包括现场审核时间、审核目的、审核准则和受审核方名称、地址、认证覆盖范围,应根据任务书经现场审核后确认和完善的内容如实填写,做到准确无误。二是要确保现场审核发现的体系变化情况记录真实准确。如文件化管理体系的变更、组织机构的变更、主要领导者的变更等情况,要如实反映出来。尤其是现场审核后确认删减的条款、认证覆盖范围与审核计划不一致时,应在报告“其他事项”栏中作出详细说明。三是要确保不符合项填写真实准确。包括共开具了多少个不符合项、不符合项分类、分布及条款号,都要记载清楚。四是要确保对体系运行成熟度的综合评价真实准确。对体系运行各方面的评价,均应基于现场审核抽样证据获得的审核发现作出客观公正评价,有据支持,不可主观臆断、做无证据支持的评价。五是要确保审核结论真实准确。审核结论是审核组依据审核目的,在汇总、评审审核发现的基础上对受审核方质量管理体系满足审核准则程度的评价结果。按照军友公司目前规定的报告模式,审核结论主要是做好选项判定。如初审一阶段审核结论,围绕是否可进行第二阶段审核设置了三种选项;初审第二阶段审核结论,围绕是否同意推荐认证注册设置了四种选项;监督审核结论,围绕是否同意推荐保持认证注册设置了三种选项。作为实习组长,就是要根据客观公正的有效性评价结果,作出正确选择判断,不能模凌两可地给出多种选择。
3.简明清晰。这是标准对编制审核报告的基本要求。审核报告需要按规范的程式内容,使用专业性语言表述清晰、简明扼要。公司规定使用的审核报告正式文本,是总结吸取多年审核实践基础编制而成,不仅满足了相关标准和行业规范的要求,而且便于审核组长使用。作为实习组长,要想把审核报告编写得简明清晰,就是要按报告格式内容,该填空的填空,该选择的选择,该说明的说明,该评价的评价。特别是报告中需要对体系运行进行综合评价一栏,要按提示要求,明确表述思路,覆盖重要过程,尽量使用概括性、综合性语言和数字,精炼表述受审核方质量管理体系中管理职责、资源提供、产品实现、监视测量等过程控制满足要求的程度,简要评价其体系文件的适宜性和有效性。报告中需要对受审核方提出改进建议,针对性要强,叙述要简明清晰,不宜长篇大论。